Avis APRIL — garanties, service et tarifs
Fondé à Lyon en 1988, APRIL n'est pas un assureur au sens strict mais un courtier grossiste : il conçoit et distribue des contrats portés par des compagnies d'assurance partenaires. Cette position explique son positionnement de spécialiste sur des marchés où les assureurs généralistes sont peu à l'aise — la santé des travailleurs indépendants, l'assurance moto, l'assurance emprunteur en délégation et l'expatriation. APRIL Moto, en particulier, est l'une des marques les plus identifiées du deux-roues en France.
Points forts et limites
Ce qui fonctionne
- Spécialisation réelle sur des marchés de niche : moto, santé des indépendants, emprunteur en délégation, expatriation.
- APRIL Moto est un acteur de référence du deux-roues, avec des garanties conçues pour cet usage plutôt que dérivées de l'auto.
- Position de courtier permettant de comparer et de négocier auprès de plusieurs assureurs porteurs.
- Forte compétence en assurance emprunteur, segment où la délégation permet des économies importantes sur un crédit immobilier.
Ce qui mérite attention
- Statut de courtier : en cas de sinistre, la gestion peut impliquer à la fois APRIL et l'assureur porteur, ce qui allonge parfois les circuits.
- Multiplicité des lignes téléphoniques selon le produit et selon que l'on est prospect ou client déjà assuré.
- Tarifs rarement les plus bas sur les produits standards : la valeur d'APRIL est dans la spécialisation, pas dans le prix d'appel.
- Gamme éclatée en marques et univers distincts, ce qui rend la vision d'ensemble peu lisible.
Résilier un contrat APRIL
Les règles dépendent du produit. Une complémentaire santé individuelle se résilie à tout moment après douze mois, sans frais ni motif, avec effet un mois après la demande. Un contrat moto ou auto relève de la loi Hamon : résiliation libre après un an, et avant un an à l'échéance annuelle avec deux mois de préavis. L'assurance emprunteur bénéficie du régime le plus favorable depuis la loi Lemoine : elle se change à tout moment, sans frais et sans attendre de date anniversaire, sous réserve d'une équivalence de garanties que la banque doit apprécier sous dix jours ouvrés et motiver en cas de refus.
Déclarer un sinistre
APRIL étant courtier, la déclaration se fait auprès du service de gestion indiqué à votre contrat, qui peut être celui d'APRIL ou celui de l'assureur porteur. Les délais légaux s'appliquent : cinq jours ouvrés dans le cas général, deux jours ouvrés en cas de vol, dix jours après l'arrêté en catastrophe naturelle. En moto, réunissez le constat s'il y a un tiers, les photographies, le récépissé de dépôt de plainte en cas de vol, et les factures de l'équipement endommagé si vous avez souscrit la garantie correspondante — c'est le poste le plus souvent oublié au moment de la déclaration.
Les offres APRIL en détail
Questions fréquentes
Méthode. Cette fiche est une analyse éditoriale indépendante rédigée par Kevin Grillot. Elle décrit le fonctionnement des garanties et le cadre légal applicable ; elle n'émane pas de APRIL et n'a pas valeur de conseil personnalisé. Les garanties, plafonds et franchises varient d'une formule à l'autre : seules les conditions générales du contrat proposé font foi.