Générateur de fiche E42 · Accueil en situation de sinistre
Génère une fiche d'activité E42 déjà remplie (situation de sinistre réaliste) et télécharge-la en Word, prête à personnaliser pour ton oral.
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Exemple de fiche d'activité E42 (format officiel 2026)
L'épreuve E42 – Accueil en situation de sinistre du BTS Assurance est une épreuve orale de 20 minutes (coefficient 3). Le candidat présente une fiche d'activité décrivant l'accueil et la gestion d'un sinistre. Voici un exemple de fiche remplie au format de l'annexe officielle 2026, tel que notre générateur le produit automatiquement.
| Contrat mis en œuvre | Contrat multirisque habitation (MRH) |
|---|---|
| Type de sinistre | Dégât des eaux |
| Activité portant sur | Assurances de biens et responsabilité |
| Fiche client | Mme Durand, 41 ans, locataire, déclare un dégât des eaux à son domicile. |
| Circonstances | Fuite du flexible de la machine à laver ayant endommagé le parquet et le mobilier. |
| Conditions de garantie | Garantie dégâts des eaux acquise ; déclaration dans le délai de 5 jours ouvrés : recevable. |
| Convention | IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) |
| Procédure de règlement | Ouverture du dossier → constat amiable → recherche de fuite / expertise → application de la franchise et vétusté → indemnisation. |
| Communications avec l'assuré | Accusé de réception, explication de la procédure, du montant et des délais ; éventuel rebond commercial. |
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'épreuve E42 du BTS Assurance ?
L'E42 « Accueil en situation de sinistre » est une épreuve orale de 20 minutes (coefficient 3). Le candidat présente une fiche d'activité décrivant l'accueil d'un client sinistré et la gestion de son dossier.
Que doit contenir une fiche d'activité E42 ?
Selon l'annexe officielle : le contrat mis en œuvre, le type de sinistre, une fiche contexte, une fiche client, les conditions particulières, la gestion du sinistre (circonstances, garantie, expert, convention, procédure, calcul de l'indemnité) et les communications avec l'assuré.
Combien de fiches E42 faut-il préparer ?
Sur les deux années, le candidat doit retranscrire plusieurs situations de sinistre (généralement quatre) portant sur des sinistres variés : dégât des eaux, incendie, vol, accident automobile…
Comment remplir sa fiche E42 rapidement ?
Notre générateur crée une fiche E42 déjà remplie au format officiel 2026 à partir de tes informations, exportable en Word. Une génération gratuite est offerte.
