Générateur de fiche E32 · Conduite d'entretien
Génère une fiche d'activité E32 déjà remplie (situation commerciale réaliste) et télécharge-la en Word, prête à personnaliser pour ton oral.
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Exemple de fiche d'activité E32 (format officiel 2026)
L'épreuve E32 – Développement commercial et conduite d'entretien du BTS Assurance est une épreuve orale en CCF (coefficient 4). Le candidat présente une fiche d'activité décrivant un entretien commercial réel ou simulé. Voici un exemple de fiche remplie au format de l'annexe officielle 2026, que notre générateur produit automatiquement à partir de tes propres informations.
| Titre / nature de l'activité | Vente d'un contrat d'assurance automobile |
|---|---|
| Concerne | Un particulier |
| Type de contrat | Assurance de dommages — Automobile |
| Contexte commercial | Offre de rentrée : 2 mois de cotisation offerts pour toute souscription auto. |
| Fiche client | M. Martin, 34 ans, salarié, souhaite assurer un véhicule d'occasion. |
| Origine du contact | Réponse à une demande — Forme : face à face |
| Objectifs de l'entretien | Découvrir le besoin, proposer une formule adaptée, remettre l'IPID, obtenir la souscription. |
| Déroulement (extrait) | Prise de contact (règle des 4x20) → découverte (QQOQCP, SONCAS) → proposition tous risques → argumentation CAP → traitement de l'objection prix → closing. |
| Auto-évaluation | Objectifs atteints ; points forts : écoute active ; axe : gestion du temps de découverte. |
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Questions fréquentes
Qu'est-ce que l'épreuve E32 du BTS Assurance ?
L'E32 « Développement commercial et conduite d'entretien » est une épreuve orale évaluée en cours de formation (coefficient 4). Le candidat présente une fiche d'activité décrivant un entretien commercial mené auprès d'un client ou d'un prospect.
Que doit contenir une fiche d'activité E32 ?
Selon l'annexe officielle : l'identification du candidat, le type de contrat, une fiche contexte simplifiée, une fiche client ou prospect, la description de l'activité (origine du contact, forme de communication, acteurs, objectifs, déroulement), les informations à conserver, la planification du suivi et une auto-évaluation.
Comment remplir sa fiche E32 rapidement ?
Notre générateur produit une fiche E32 déjà remplie (situation réaliste au format officiel 2026) que tu personnalises avec tes propres informations, puis exportes en Word. Une génération est offerte gratuitement.
Combien de fiches E32 faut-il préparer ?
Le nombre de fiches dépend de ton établissement, mais il faut préparer plusieurs situations d'entretien différentes pour couvrir divers types de contrats (auto, habitation, santé, prévoyance…).
