Pixels de suivi dans nos emails

Cette page explique en détail ce que mesurent nos emails, pourquoi, pendant combien de temps, et comment refuser cette mesure à tout moment. Elle complète notre politique de confidentialité.

Qu’est-ce qu’un pixel de suivi ?

Un pixel de suivi est une image minuscule et invisible, insérée dans un email. Lorsque votre logiciel de messagerie affiche le message, il télécharge cette image depuis notre serveur : nous savons alors que l’email a été ouvert. Le même principe s’applique aux liens du message, qui peuvent passer par une adresse de redirection permettant de savoir lesquels ont été cliqués.

Il ne s’agit ni d’un logiciel, ni d’un cookie déposé sur votre ordinateur, et cela ne donne accès à rien d’autre : ni à votre boîte mail, ni à vos autres messages, ni à votre carnet d’adresses.

Pourquoi nous l’utilisons

• savoir si vous ouvrez nos courriels, quand vous le faites et sur quels liens vous cliquez, afin de mesurer et d’optimiser nos campagnes ;
• personnaliser le contenu des messages et adapter leur fréquence ainsi que le canal de communication utilisé.

Concrètement : si vous ouvrez systématiquement les quiz de gestion des sinistres mais jamais ceux de culture générale, nous pouvons vous envoyer davantage des premiers. Et si vous n’ouvrez plus rien pendant plusieurs semaines, nous réduisons la fréquence plutôt que de continuer à remplir votre boîte mail.

Ce qui est enregistré

• la date et l’heure d’ouverture du message ;
• les liens sur lesquels vous cliquez dans le message ;
• l’adresse IP et le client de messagerie utilisés au moment de l’ouverture.

Ces informations sont rattachées à votre fiche de contact dans notre outil d’emailing (Mautic, auto-hébergé). Elles ne sont ni vendues, ni transmises à une régie publicitaire, ni utilisées pour vous cibler ailleurs que dans nos propres emails.

Combien de temps

• Statistiques d’ouverture et de clic : 25 mois au maximum, puis suppression ou anonymisation.
• Preuve de votre choix (accepté ou refusé, date, origine et version du texte affiché) : pendant toute la durée de votre abonnement, puis 3 ans après votre désinscription. Cette conservation est ce qui nous permet de démontrer que nous avons bien recueilli votre accord.

Votre consentement, et comment le retirer

La mesure n’est activée que si vous l’avez acceptée. Elle vous est proposée par une case non pré-cochée dans nos formulaires d’inscription : ne rien cocher vaut refus, et ne vous prive d’aucun contenu.

Chaque email que nous envoyons contient un lien « préférences de suivi ». Il ouvre une page où vous acceptez ou refusez la mesure en un clic, sans avoir à ressaisir votre adresse ni à créer de compte. Les deux boutons y sont strictement identiques : refuser est aussi simple qu’accepter.

Refuser ne met pas fin à votre abonnement. Vous continuez de recevoir les quiz et les ressources exactement comme avant : seule la mesure des ouvertures et des clics cesse. Pour ne plus recevoir nos emails du tout, utilisez le lien de désinscription, distinct, situé lui aussi en bas de chaque message.

Bloquer la mesure vous-même

Indépendamment de votre choix chez nous, vous pouvez empêcher tout pixel de fonctionner en demandant à votre messagerie de ne pas afficher automatiquement les images : cette option existe dans Gmail, Outlook, Thunderbird et Apple Mail. Le message reste parfaitement lisible ; l’image invisible, elle, n’est jamais chargée. Apple Mail propose en outre une « protection de la confidentialité » qui masque votre adresse IP et fausse volontairement la mesure d’ouverture.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur ces données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Responsable de traitement : Kevin Grillot, éditeur d’aidebtsassurance.com. Pour toute demande : kevin@aidebtsassurance.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Fondement juridique : article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés », et article 6.1.a du RGPD (consentement). Notre dispositif suit la recommandation de la CNIL du 14 avril 2026 relative aux pixels de suivi dans les courriels (délibération n° 2026-042).