Pavillon Prévoyance est une union de mutuelles bordelaise qui propose principalement des complémentaires santé, individuelles et collectives. Elle distribue aussi des contrats de prévoyance, d’épargne et d’assurance dont le risque est porté par des assureurs partenaires. Cet article présente ce que l’on peut établir à partir de ses documents officiels : statut, contrôle, activité, produits, services et voies de réclamation. Il ne publie ni tarif ni comparatif : les cotisations dépendent de votre profil et se vérifient sur un devis.
Qui est Pavillon Prévoyance ?
D’après les mentions légales de son site, Pavillon Prévoyance est une union régie par le Code de la mutualité et ses dispositions du livre II, immatriculée sous le numéro Siren 442 978 086 et soumise au contrôle de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Son siège est situé 90 avenue Thiers, 33100 Bordeaux. Le répertoire des entreprises la classe comme mutuelle, appartenant à l’économie sociale et solidaire, avec une date de création de l’unité légale au 15 août 2002 ; la mutuelle situe pour sa part son origine en 1921 et a célébré son centenaire en 2021. Elle indique être membre de la Mutualité française.
La mutuelle fait partie du Groupe Pavillon Prévoyance, qui réunit d’autres sociétés exerçant notamment le courtage en assurance, le conseil en investissement et des activités immobilières. Ces sociétés sont des entités juridiques distinctes de la mutuelle.
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Son activité en chiffres
Le rapport sur la solvabilité et la situation financière (SFCR) de l’exercice 2025, publié par la mutuelle, donne les chiffres suivants :
| Indicateur (exercice 2025) | Valeur |
|---|---|
| Cotisations | 49,9 millions d’euros (+ 5,7 % sur un an) |
| Part des contrats collectifs dans les cotisations | 74 % |
| Personnes protégées au 31 décembre 2025 | 73 776, pour 45 781 chefs de famille |
| Prestations versées | 33,8 millions d’euros |
| Résultat comptable après impôt | 773 000 € |
| Ratio de couverture du capital de solvabilité requis (SCR) | 353 % |
Un ratio de couverture du SCR supérieur à 100 % signifie que les fonds propres dépassent l’exigence de capital fixée par la réglementation Solvabilité II. Le nombre de salariés varie selon les pages du site de la mutuelle ; le répertoire Sirene la classe dans la tranche de 50 à 99 salariés (données 2024).
Quels risques la mutuelle porte-t-elle elle-même ?
Selon le SFCR, Pavillon Prévoyance disposait à l’origine d’agréments pour les branches accident, maladie, vie-décès et nuptialité-natalité. Les agréments vie-décès et nuptialité-natalité sont devenus caducs par décisions de l’ACPR publiées au Journal officiel en 2022 et 2023. La mutuelle exerce donc sa propre activité d’assurance en complémentaire santé, dont elle porte entièrement le risque, sans réassurance ; un seul contrat collectif est géré en coassurance avec une autre mutuelle.
Les garanties de prévoyance, d’épargne et de retraite qu’elle propose sont commercialisées, conformément à l’article L.116-1 du Code de la mutualité, pour le compte d’organismes assureurs partenaires qui en portent le risque. Les pages consacrées à la garantie décès et à l’assurance vie renvoient ainsi à des documents au nom d’Aviva. Avant de souscrire un de ces contrats, vérifiez dans les documents précontractuels le nom de l’assureur qui porte le risque.
Les produits proposés
Complémentaire santé
- Gamme Santea : particuliers, familles et travailleurs non salariés, cinq niveaux de garanties et une formule centrée sur l’hospitalisation.
- Gamme Vitanova : personnes de 55 ans et plus, adhésion présentée comme sans questionnaire médical ; les fiches de garanties 2026 existent en version contrat responsable et en version non responsable.
- Gamme Terri : agents de la fonction publique territoriale.
- Gamme Inova : entreprises de moins de 20 salariés, à côté de contrats collectifs sur mesure et de régimes de branche.
Le panier 100 % Santé est accessible aux personnes couvertes par un contrat responsable ou par la Complémentaire santé solidaire : vérifiez sur la fiche de garanties la nature du contrat proposé.
Autres contrats distribués
- Prévoyance : garantie décès, dépendance, obsèques, maintien à domicile.
- Épargne et retraite : assurance vie et solutions de préparation de la retraite.
- Assurances : habitation et assurance de prêt immobilier, par l’intermédiaire de partenaires.
Services annoncés
Les pages de la mutuelle mentionnent un espace adhérent en ligne avec carte de tiers payant, la téléconsultation via la plateforme Maiia, un deuxième avis médical via deuxiemeavis.fr, une assistance santé en cas d’hospitalisation ou d’immobilisation, une conseillère sociale, ainsi que l’accès au réseau de soins Itelis et aux centres de soins mutualistes du Pavillon de la Mutualité. Le contenu exact de chaque service dépend du contrat souscrit.
Agences et contact
Le site recense huit agences : Bordeaux Bastide, Bordeaux Gambetta, Talence, Libourne, Langon, Lesparre-Médoc, La Teste-de-Buch et Angoulême. Les mentions légales indiquent le 05 57 81 24 41 et l’adresse contact@pavillon-prevoyance.fr. Les devis se demandent en ligne ou en agence.
Réclamation et médiation
Une réclamation s’adresse par courrier au Service réclamations, 90 avenue Thiers, CS 21004, 33072 Bordeaux Cedex, avec les justificatifs. La mutuelle s’engage à en accuser réception sous dix jours ouvrables et à répondre dans un délai de deux mois au plus. En l’absence d’accord, vous pouvez saisir le médiateur de la Mutualité française, deux mois après votre première réclamation écrite et au plus tard un an après celle-ci, par courrier (255 rue de Vaugirard, 75719 Paris Cedex 15) ou sur mediateur-mutualite.fr. L’ACPR contrôle les organismes mais ne traite pas les litiges individuels.
Avant de souscrire
- Demandez la fiche de garanties et les conditions générales du niveau choisi, et vérifiez s’il s’agit d’un contrat responsable.
- Comparez avec d’autres offres à garanties égales, en euros remboursés et non en pourcentages.
- Pour un contrat de prévoyance ou d’épargne, identifiez l’assureur partenaire qui porte le risque.
Pour comparer d’autres organismes, consultez notre annuaire des assureurs.
Sources
- Mentions légales, Pavillon Prévoyance
- Rapport sur la solvabilité et la situation financière, exercice 2025, Pavillon Prévoyance
- Fiche Siren 442 978 086, Annuaire des entreprises (données Sirene)
- Mutuelle incontournable en Gironde, Pavillon Prévoyance
- 1921-2021, la saga des 100 ans, Pavillon Prévoyance
- Groupe Pavillon Prévoyance
- Solutions santé, Pavillon Prévoyance
- Gamme Vitanova, Pavillon Prévoyance
- Entreprises et TNS, Pavillon Prévoyance
- Nous trouver, Pavillon Prévoyance
- 100 % Santé, Santé.fr
- Réclamations et médiation, Pavillon Prévoyance
Article mis à jour le 24 octobre 2026
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David Dang