Assurance iPhone : comment savoir si votre téléphone est assuré, par qui, et quelle couverture choisir

Beaucoup de propriétaires d’iPhone paient une assurance sans le savoir, ou croient être couverts alors qu’ils ne le sont pas. Le téléphone peut être protégé par Apple, par l’opérateur, par une assurance souscrite en magasin, par une carte bancaire ou par l’assurance habitation, chacun avec ses garanties et ses exclusions. Ce guide donne la méthode pour vérifier votre couverture, compare les cinq solutions et indique quand il vaut la peine d’assurer.

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Vérifier si votre iPhone est assuré

1. Sur le téléphone : Réglages, Général, Informations. La rubrique « Couverture » ou « Garantie limitée » indique si un contrat AppleCare+ est actif et jusqu’à quelle date. Le site d’Apple permet la même vérification avec le numéro de série.
2. Sur la facture d’achat : une assurance souscrite avec le téléphone y figure comme ligne distincte, avec le nom de l’assureur et le numéro de contrat.
3. Dans l’espace client de l’opérateur : rubrique options ou assurances de la ligne.
4. Sur les relevés bancaires : un prélèvement mensuel de 5 à 20 € au nom d’un assureur ou d’un gestionnaire d’assurances affinitaires signale un contrat oublié.
5. Dans la notice de votre carte bancaire : la garantie achat s’applique aux biens réglés avec la carte, pendant 90 à 180 jours après l’achat.
6. Dans votre contrat habitation : cherchez « objets nomades », « appareils nomades » ou « biens en tous lieux ».

Les cinq couvertures possibles

Les exclusions qui font refuser un dossier

• le vol simple, sans agression ni effraction : téléphone dérobé sur une table de café ou dans une poche, exclu de la plupart des contrats ;
• la négligence : téléphone laissé sans surveillance, prêté, ou dans un véhicule visible ;
• la perte et l’oubli, sauf formule le prévoyant expressément ;
• les dommages esthétiques n’empêchant pas le fonctionnement ;
• le téléphone jailbreaké ou réparé hors réseau agréé ;
• le sinistre survenu avant la souscription ou pendant un délai de carence.

Le vol doit être déclaré à la police dans les 48 heures et le téléphone bloqué auprès de l’opérateur avec son numéro IMEI, que vous trouverez sur la boîte ou dans Réglages, Général, Informations : notez-le dès l’achat.

Prix et rentabilité

Sur trois ans, une assurance à 12 € par mois coûte 432 € plus les franchises : à comparer avec le prix d’un écran (200 à 400 € selon le modèle) et la valeur de revente du téléphone. Elle est cohérente pour un modèle récent de plus de 900 €, un usage exposé ou un téléphone financé ; elle l’est rarement pour un iPhone de plus de trois ans, dont l’indemnisation en valeur de remplacement sera faible.

Renoncer, résilier, ne pas payer deux fois

• Un contrat souscrit en même temps que le téléphone, en magasin ou en ligne, ouvre un droit de renonciation de 30 jours, pendant lesquels aucun paiement ne peut être exigé.
• Si vous êtes déjà couvert par ailleurs pour le même risque, vous pouvez renoncer dans les 14 jours à une assurance complémentaire au titre de l’article L112-10 du Code des assurances.
• Après un an, un contrat mensuel se résilie à tout moment, par courrier ou en ligne.
• Ne cumulez pas AppleCare+ et une assurance opérateur : les deux ne paieront pas le même sinistre deux fois.

Déclarer un sinistre

1. Vol : plainte sous 48 heures, blocage de la ligne et de l’IMEI, activation de la localisation et du mode perdu.
2. Casse : photos, conservation du téléphone, devis ou diagnostic d’un réparateur agréé si l’assureur le demande.
3. Déclaration dans les cinq jours ouvrés, deux pour un vol, avec facture d’achat, IMEI et récépissé de plainte.
4. Réparation ou échange selon la formule ; l’indemnisation en valeur de remplacement tient compte de l’âge du téléphone.