Téléphone et contact Luko

Luko a conservé le modèle des néo-assurances : le service client passe par le chat et l'application, pas par un standard téléphonique. Le seul numéro publié est celui de l'assistance, réservé aux situations d'urgence comme un relogement après évacuation. C'est une différence de fond avec les assureurs traditionnels, et elle mérite d'être connue avant de souscrire.

Depuis 2018 Marque d'Allianz Direct, société anonyme régie par le Code des assurances Siège : Saint-Ouen Mis à jour août 2026
Dénomination
Luko by Allianz Direct
Statut
Marque d'Allianz Direct, société anonyme régie par le Code des assurances
Création
2018
Site officiel
www.fr.luko.eu

Les numéros Luko

Assistance et prise en charge du relogement d'urgence
01 87 66 64 39
Horaires non précisés sur le site officiel Numéro géographique

Numéros relevés sur le site officiel de Luko (fr.luko.eu/contact), vérifiés le 23 août 2026. Un assureur peut les modifier sans préavis : en cas de doute, reportez-vous à votre contrat ou à votre espace client.

Le service client est en chat, pas au téléphone

Luko annonce un service client joignable de 8h à 18h en semaine, mais par chat depuis le site ou l'application. Aucun numéro généraliste n'est publié. Pour qui préfère parler à un conseiller, c'est une limite réelle qu'aucun contournement ne lève.

Le numéro d'assistance et son périmètre

Le 01 87 66 64 39 concerne l'assistance, notamment la prise en charge du relogement des personnes évacuées. Il n'a pas vocation à traiter une question de cotisation ou de résiliation. L'employer hors de son objet fait perdre du temps aux deux parties.

Qui répond derrière la marque

Depuis la reprise par Allianz Direct en janvier 2024, la gestion s'appuie sur les moyens du groupe. Les conditions générales indiquent l'entité qui porte le risque : c'est elle qui décide en dernier ressort d'une indemnisation contestée.

Les offres Luko en détail

📄Fiche Luko 📞 Téléphone et contact

Questions fréquentes

Non. Le service client fonctionne par chat depuis le site et l'application, annoncé de 8h à 18h en semaine. Le seul numéro publié est celui de l'assistance.
En situation d'urgence relevant des garanties d'assistance, typiquement un relogement après évacuation du logement. Pour une question administrative, le chat reste le canal prévu.
Le risque est porté par une entité du groupe Allianz depuis la reprise de janvier 2024. Le nom de l'assureur figure sur les conditions générales du contrat en vigueur.

Méthode. Cette fiche est une analyse éditoriale indépendante rédigée par Kevin Grillot. Elle décrit le fonctionnement des garanties et le cadre légal applicable ; elle n'émane pas de Luko et n'a pas valeur de conseil personnalisé. Les garanties, plafonds et franchises varient d'une formule à l'autre : seules les conditions générales du contrat proposé font foi.