Avis SantéVet — garanties, service et tarifs

Fondée à Lyon en 2003, SantéVet s'est imposée comme la référence française de l'assurance santé animale, un marché longtemps marginal que la hausse du coût des soins vétérinaires a fait décoller. Le principe est celui d'une complémentaire : la formule rembourse tout ou partie des frais vétérinaires selon un taux et un plafond annuel. Deux paramètres décident de l'intérêt réel du contrat, et ce sont eux qu'il faut lire en premier : l'âge limite à la souscription et la liste des maladies héréditaires exclues selon la race.

Depuis 2003 Courtier en assurances immatriculé à l'ORIAS, risque porté par un assureur partenaire Siège : Lyon Mis à jour août 2026
Dénomination
SantéVet, assurance santé animale
Statut
Courtier en assurances immatriculé à l'ORIAS, risque porté par un assureur partenaire
Création
2003
Téléphone
04 78 17 38 00
Site officiel
www.santevet.com

Points forts et limites

Ce qui fonctionne

  • Spécialisation ancienne sur la santé animale, avec une connaissance fine des actes et des tarifs vétérinaires.
  • Formules échelonnées, du simple accident à la couverture incluant maladie et prévention.
  • Prise en charge possible du tiers payant chez les vétérinaires partenaires, qui évite d'avancer les frais.
  • Forfait prévention sur certaines formules : vaccins, vermifuges, stérilisation, souvent exclus ailleurs.

Ce qui mérite attention

  • Cotisation qui augmente sensiblement avec l'âge de l'animal, jusqu'à devenir dissuasive sur un animal âgé.
  • Exclusions liées aux maladies héréditaires et prédispositions de race, déterminantes pour certains chiens.
  • Délais de carence à l'entrée, pendant lesquels aucun remboursement n'intervient pour la maladie.

Résilier un contrat SantéVet

Un contrat d'assurance santé animale se résilie à tout moment passé douze mois, sans frais ni motif, conformément au droit commun applicable aux contrats des particuliers. Avant ce délai, il faut respecter le préavis prévu, généralement deux mois avant l'échéance. Le décès de l'animal met fin au contrat de plein droit et ouvre droit au remboursement de la fraction de cotisation non courue : il faut le signaler avec un certificat du vétérinaire pour que la restitution soit effectuée.

Déclarer un sinistre

Le remboursement suppose d'envoyer la feuille de soins remplie par le vétérinaire et la facture acquittée, le plus souvent depuis l'application ou l'espace client. Le taux de remboursement s'applique au plafond annuel de la formule, franchise déduite le cas échéant. Deux règles conditionnent l'acceptation : le délai de carence doit être écoulé — quelques jours pour l'accident, souvent plusieurs semaines pour la maladie — et l'affection ne doit pas être antérieure à la souscription, ce que l'assureur vérifie sur l'historique médical.

Les offres SantéVet en détail

📞 Téléphone et contact

Questions fréquentes

Non, c'est un courtier immatriculé à l'ORIAS. Il conçoit et distribue les contrats, mais le risque est porté par une compagnie partenaire dont le nom figure sur les conditions générales.
Chaque formule fixe un âge limite à la souscription, souvent autour de sept ans pour un chien, parfois davantage pour un chat. Un contrat souscrit avant cette limite se poursuit ensuite, mais la cotisation augmente avec l'âge.
Elles sont fréquemment exclues, en particulier les prédispositions liées à la race : dysplasie chez certains grands chiens, affections respiratoires chez les races brachycéphales. La liste figure aux conditions générales et doit être lue avant l'adhésion.
C'est la période suivant la souscription pendant laquelle aucun remboursement n'intervient. Elle est courte pour les accidents, souvent quelques jours, et bien plus longue pour la maladie afin d'éviter les adhésions déclenchées par une affection déjà déclarée.
Les affections antérieures à la souscription sont exclues du remboursement. L'animal peut être assuré pour d'autres risques, mais la pathologie déjà connue ne sera pas prise en charge, y compris ses récidives et complications.

Méthode. Cette fiche est une analyse éditoriale indépendante rédigée par Kevin Grillot. Elle décrit le fonctionnement des garanties et le cadre légal applicable ; elle n'émane pas de SantéVet et n'a pas valeur de conseil personnalisé. Les garanties, plafonds et franchises varient d'une formule à l'autre : seules les conditions générales du contrat proposé font foi.