Avis Leocare — garanties, service et tarifs

Créée en 2017, Leocare appartient à la génération des néo-assurances : tout passe par une application mobile, du devis à la déclaration de sinistre, sans agence ni courrier. Le point que les comparateurs mentionnent rarement est pourtant structurant : Leocare n'est pas un assureur mais un courtier. Elle conçoit l'expérience et gère la relation client, tandis que le risque est porté par des compagnies partenaires. En cas de litige sur une indemnisation, c'est donc l'assureur porteur, et non Leocare, qui décide en dernier ressort.

Depuis 2017 Courtier en assurances immatriculé à l'ORIAS, risques portés par des compagnies partenaires Siège : Rennes Mis à jour août 2026
Dénomination
Leocare, courtier en assurances
Statut
Courtier en assurances immatriculé à l'ORIAS, risques portés par des compagnies partenaires
Création
2017
Site officiel
www.leocare.eu

Points forts et limites

Ce qui fonctionne

  • Application mobile complète : souscription, modification de garanties et déclaration de sinistre sans passer par un conseiller.
  • Souplesse revendiquée sur l'ajustement des garanties en cours de contrat, plus rapide que chez un assureur traditionnel.
  • Tarifs compétitifs sur les profils urbains et les petits rouleurs, cœur de cible de la marque.
  • Couverture de plusieurs besoins — auto, habitation, moto — dans une interface unique.

Ce qui mérite attention

  • Statut de courtier : l'interlocuteur final en cas de litige est l'assureur partenaire, ce qui allonge les recours.
  • Aucun contact physique, un handicap réel sur les sinistres corporels ou les dossiers contentieux.
  • Dépendance à l'application : une panne ou un changement de téléphone complique l'accès aux justificatifs.

Résilier un contrat Leocare

Les règles de droit commun s'appliquent : résiliation libre et sans frais après douze mois, préavis de deux mois à l'échéance avant ce délai, motifs légitimes du Code des assurances pour une sortie anticipée. Le statut de courtier ajoute une précaution : la demande doit être adressée à l'entité mentionnée sur l'avis d'échéance, qui peut être la compagnie porteuse plutôt que Leocare. Conserver une trace écrite de la demande évite les contestations sur la date de prise d'effet.

Déclarer un sinistre

La déclaration se fait dans l'application, dans les cinq jours ouvrés et deux jours ouvrés en cas de vol. Le parcours numérique accélère la transmission, mais la décision d'indemnisation revient à l'assureur porteur du risque, selon les garanties du contrat et les conventions entre assureurs. En auto, le constat amiable reste la pièce décisive. En cas de refus, le recours s'exerce auprès du service réclamations de la compagnie, puis du Médiateur de l'assurance après deux mois sans réponse satisfaisante.

Questions fréquentes

Non. Leocare est un courtier immatriculé à l'ORIAS : il distribue et gère, mais le risque est porté par des compagnies partenaires dont le nom figure sur les conditions générales du contrat.
Les contrats resteraient portés par les compagnies partenaires, qui sont les assureurs au sens juridique. La gestion serait reprise par un autre intermédiaire ou directement par l'assureur, sans perte des garanties.
Le modèle est conçu autour de l'application, qui reste le canal principal pour la souscription comme pour la gestion. Un parcours web existe, mais l'expérience est pensée pour le mobile.
L'offre vise principalement des profils standards. L'acceptation dépend de l'assureur partenaire et du motif de résiliation ; un conducteur résilié pour sinistres trouvera plus sûrement une solution chez un spécialiste.
Il faut saisir par écrit le service réclamations de l'assureur porteur, indiqué aux conditions générales. Si la réponse ne convient pas ou tarde au-delà de deux mois, le Médiateur de l'assurance peut être saisi gratuitement.

Méthode. Cette fiche est une analyse éditoriale indépendante rédigée par Kevin Grillot. Elle décrit le fonctionnement des garanties et le cadre légal applicable ; elle n'émane pas de Leocare et n'a pas valeur de conseil personnalisé. Les garanties, plafonds et franchises varient d'une formule à l'autre : seules les conditions générales du contrat proposé font foi.