Avis Colonna — garanties, service et tarifs

Colonna est un courtier gestionnaire indépendant, actif depuis plus de cinquante ans, devenu le nom incontournable de la protection sociale d'un secteur entier : les hôtels, cafés et restaurants. Si vous travaillez dans le HCR, il y a de fortes chances que votre complémentaire santé d'entreprise passe par ses services — le groupe, partenaire de l'UMIH, gère la santé et la prévoyance de la branche depuis Romorantin, dont il est l'un des tout premiers employeurs. Son organisation parle aux professionnels : Colonna Facility, le centre de gestion qui opère les contrats, et Colonna Partners, l'activité grossiste dédiée aux courtiers de proximité. Pour le salarié, la règle des délégataires s'applique : la marque sur la carte de tiers payant est celle du gestionnaire, l'assureur porteur figure aux conditions générales.

Depuis 1973 Courtier gestionnaire indépendant (Colonna Facility, Colonna Partners) Siège : Romorantin Mis à jour septembre 2026
Dénomination
Colonna Group, courtier gestionnaire en protection sociale collective
Statut
Courtier gestionnaire indépendant (Colonna Facility, Colonna Partners)
Création
1973
Site officiel
www.colonnagroup.fr

Points forts et limites

Ce qui fonctionne

  • Position de référence sur la branche HCR : conventions, obligations conventionnelles et saisonnalité du secteur maîtrisées par cœur.
  • Cinquante ans d'indépendance dans un marché en concentration, avec une gestion internalisée (Colonna Facility).
  • Chaîne complète : conception, courtage et gestion des régimes collectifs santé-prévoyance des entreprises.
  • Ancrage territorial réel à Romorantin, avec des équipes de gestion en France.

Ce qui mérite attention

  • Salariés HCR : la couverture suit le contrat collectif de l'employeur — l'individuel n'a pas la main sur les garanties.
  • La saisonnalité du secteur (extras, CDD, multi-employeurs) complique portabilité et continuité de droits : un suivi attentif s'impose.
  • Comme tout gestionnaire, les pics de charge tendent les délais — et les gestes commerciaux relèvent de l'assureur porteur, pas de lui.

Résilier un contrat Colonna

Pour un salarié : la complémentaire collective obligatoire ne se résilie pas individuellement hors dispenses légales (CDD courts, multi-couverture, apprentis selon les cas) ; au départ de l'entreprise, la portabilité maintient gratuitement les garanties jusqu'à douze mois sous conditions, puis la loi Évin ouvre un contrat individuel à tarif encadré — deux mécanismes que le centre de gestion met en œuvre sur justificatifs. Pour un employeur : le contrat collectif se résilie à l'échéance avec préavis, en veillant aux obligations conventionnelles de la branche avant tout changement d'organisme.

Déclarer un sinistre

Santé au quotidien : télétransmission et espace assuré, la carte de tiers payant indiquant les circuits. Les spécificités HCR se jouent en prévoyance : arrêts de travail des saisonniers et extras, justificatifs multi-employeurs — transmettre vite et complet, la franchise courant depuis l'arrêt. Réclamation d'exécution auprès du gestionnaire ; désaccord de garantie auprès de l'assureur porteur du régime, Médiation de l'assurance en recours après deux mois.

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Questions fréquentes

Parce que votre employeur ou sa branche a retenu le groupe comme courtier gestionnaire du régime santé-prévoyance — c'est la position historique de Colonna dans le secteur HCR, partenaire de l'UMIH. L'assureur porteur figure sur vos documents contractuels.
À la fin du contrat de travail, la portabilité maintient la couverture jusqu'à douze mois si vous êtes indemnisé par France Travail, au prorata de la durée travaillée. Chaque reprise de contrat rouvre des droits : conservez vos attestations employeur.
Non : c'est un courtier gestionnaire. Il conçoit, place et gère les régimes ; le risque est porté par les assureurs et institutions de prévoyance mentionnés aux conditions générales des contrats.
Oui, sous réserve de respecter les garanties minimales conventionnelles de la branche. La comparaison porte sur les garanties, la gestion et les services — le mieux-disant social compte autant que le tarif dans un secteur à fort turnover.
Le centre de gestion indiqué sur votre carte de tiers payant (Colonna Facility pour la plupart des régimes), après vérification du décompte de l'Assurance maladie. Les désaccords de garantie remontent, eux, à l'assureur du régime.

Méthode. Cette fiche est une analyse éditoriale indépendante rédigée par Kevin Grillot. Elle décrit le fonctionnement des garanties et le cadre légal applicable ; elle n'émane pas de Colonna et n'a pas valeur de conseil personnalisé. Les garanties, plafonds et franchises varient d'une formule à l'autre : seules les conditions générales du contrat proposé font foi.