Alternance – Gestionnaire de sinistres (F/H)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre de notre campagne d’alternance 2026, nous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistres en alternance pour la rentrée de septembre 2026 pour rejoindre le service Indemnisation Courtage au sein du site situé à Châteauroux de Thélem assurances.
Vos missions :
L’équipe Indemnisation Courtage, composée de 13 collaborateurs, a pour rôle principal de contrôler et instruire les dossiers sinistres des clients ; participer au montage et au suivi des dossiers contentieux et exercer les recours.
Dans ce cadre, vous apprenez le métier de Gestionnaire de sinistres. Il s’agira d’assister le service dans la gestion des dossiers sinistres automobiles et habitations.

Dans ce contexte, sous la supervision de votre tutrice, vous participerez à :
› Gérer les sinistres matériels automobiles et/ou Dommages aux biens et Responsabilités Civiles.
› Gérer les sinistres dans le cadre contractuel, conventionnel ou droit commun.
› Se prononcer sur les garanties et les responsabilités.
› Etablir le règlement des indemnités en conformité avec le contrat et le rapport d’expertise.
› Echanger par téléphone avec les différents interlocuteurs d’un dossier sinistre (expert, compagnie d’assurance, courtier, client …).

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous préparez un Bac + 2 de type assurance/techniques de commercialisation.
Vous appréciez le contact téléphonique et vous vous intéressez aux aspects juridiques liés aux contrats d’assurance.
Vous avez des capacités rédactionnelles et relationnelles, le sens du service client et l’esprit d’équipe.
Ce que Thélem assurances vous apportera :
Vous serez encadré(e) par des professionnels expérimentés qui vous guideront tout au long de votre mission.
Vous bénéficierez d’une formation et d’une montée en compétences sur les produits d’assurance, les règlementations et l’analyse des dossiers sinistres.