ملف الأنشطة الملحق E42  BTS التأمين

Partager

الملحق السادس – بطاقة النشاط E42

تُعتبر بطاقة النشاط E42 مستندًا هامًا لطلاب برنامج BTS التأمين يُتيح متابعة وتقييم المهارات المهنية المكتسبة في إطار التدريس المقدم في الشركة.

يُملأ عادةً على يد الطالب، تحت إشراف المشرف في الشركة. يجب وصف واحدة أو أكثر من الأنشطة المهنية المنفذة من قبل الطالب، ذات صلة بـ المهام الموكلة من قبل الشركة.

تحتوي هذه البطاقة على عدة أقسام، التي تسمح بوصف بطريقة تفصيلية للنشاط المنفذ. ويجب أن توضح بشكل خاص طبيعة النشاط، السياق الذي أُدرَج فيه، الوسائل المُستخدمة لإنجازه، النتائج المُحققة، الصعوبات التي تم مواجهتها، والحلول المقترحة.

تمكّن الطالب من الوعي بمهاراته و إنجازاته المهنية. كما تتيح للشركة متابعة تقدم الطالب وتقييم المهارات المكتسبة.

 

E42 – إدارة المطالبات

بطاقة النشاط رقم 1
اسم: DUPONT نشاط حقيقي ☐ نشاط محاكاة ⌧
الاسم الأول: Sophia العقد المُنفذ: التأمين على الأشخاص
نوع المطالبة: وفاة
الأنشطة المتعلقة: وفاة
☐ تأمين الممتلكات والمسؤولية         ⌧ تأمين على الأشخاص     □ عقد آخر، يرجى التحديد
اسم الشركة (وإذا لزم الأمر الشركة الرئيسية):  أُسُور GIA LECOURBES

**السياق**: عُرِض على زوجة السيد PIERROT MANINA من خلال مراسلة رسمية شهادة الوفاة التي صدرت باسم زوجها
الطالب: المهنيون:
مدير: السيدة لوسي
العميل/المؤمن عليه:
السيد PIERROT MANINA

وصف النشاط:


بطاقة العميل


العميل: السيد PIERROT Gérarde
العمر: 61 سنة
الجنس: ذكر
الوضع العائلي: متزوج
الوضع المهني: متقاعد
الهاتف الثابت: 03 33 44 22 11
الهاتف المحمول: 07 66 77 88 99
البريد الإلكتروني: geraldineepierrot@gmail.fr (البريد الإلكتروني لابنته لأنه تحت الوصاية)
وسيلة الاتصال: عبر البريد
رخصة القيادة: رخصة ب
حالة العميل ومدة التعامل معه: منضم منذ 2014
العقد المضمن في المطالبة: تأمين الحياة
نوعية العقد: عقد دعم متعدد الوسائط
تأمين الحياة، مع إمكانية الاستثمار في صندوق اليورو أو وحدات الحسابات
عقد السيد منـ؟: 100% في صندوق اليورو الذي أُبرم في 17/02/2014
قيمة الوفاة: 32,745.32 يورو
عقود أخرى ضمن الحافظة: زوجة هذا العميل لديها عقد تأمين حياة لا زال ساريًا

حالة دفع الأقساط/الاشتراكات حتى تاريخ: العقد ساري

الشروط الخاصة


تاريخ الاستحقاق الرئيسي: 01/02

الضمانات: عقد التأمين على الحياة الفردي من نوع متعدد الوسائط رقم 2222. يوفر عقد القوة المستقبلية: • في حالة بقاء المقترض حيًا عند انتهاء العقد: دفع رأس مال و/أو معاش مدى الحياة • في حالة وفاة المقترض: دفع رأس مال للمستفيد(ين) المُعينين

حدود الضمانات:

يتم تحديد مبلغ رأس المال المودع مسبقًا (داخل الحدود التي يفرضها المؤمن وفقًا للإيداعات).

الاستثناءات الرئيسية: استثناء الضمان هو شرط يستثني من التغطية بعض الأحداث أو أنواع الأضرار. … يُقال أن الاستثناء “غير مباشر” عندما لا يُذكر في العقد، لكنه نتيجة لتعريف إيجابي للضمان

إدارة المطالبة


ظروف الحدث المسبب للطلب


– في 1 ديسمبر 2019، أرسلت زوجة السيد PIERROT إلينا من خلال مراسلة رسمية شهادة الوفاة التي صدرت باسم زوجها لكي نتمكن من معالجة الملف
– البحث عن العقد في قاعدة البيانات للإبلاغ عن وفاة السيد PIERROT MANINA
– إرسال خطاب للزوجة، لإعلامها بأنها بعد وفاة مشتركنا، تم تعيينها كمستفيدة من العقد. في هذا الخطاب، أوضحت لها الإجراءات التي يجب اتباعها للحصول على رأس المال المستحق. كما أبلغتها أن هناك خيارين أمامها:
طلب تحويل رأس المال إلى حسابها البنكي؛
أو طلب تحويل رأس المال على عقد التأمين على الحياة القائم لديها.
سيتم تسجيل اختيارها على استبيان المستفيدة الذي، من 10 ديسمبر 2019، يجب أن يكتمل بواسطة المستفيدة، بمعلوماتها الضريبية والمالية بالإضافة إلى خيارها في الإيداع.


شروط الضمان / استحقاق التصريح


وفقًا للمادة L113-2 من قانون التأمين، لدى المؤمن عليه 5 أيام عمل لإبلاغ عن مطالبة، إلا أن آخر فقرة في القانون تنص على أن الأحكام المتعلقة المواعيد لا تنطبق على التأمين على الحياة.
« الأحكام المذكورة في البنود 1، 3، و4 من هذا المادة لا تنطبق على التأمين على الحياة »


مهمة الخبير


لا يتم تكليف خبير معين


الاتفاقية المحتملة المستخدمة


لا توجد اتفاقية مستخدمة


إجراءات التسوية


خطوات إجراءات التسوية:
• استلام شهادة الوفاة؛
• تحليل شرط المستفيد؛
• مراجعة الضرائب؛
• التسوية.
تم استلام شهادة الوفاة عبر البريد.
السيد وقع عقد دعم متعدد الوسائط في 17/02/2014. عند وفاته، كانت قيمة عقده 32,745.32 يورو. في طلب الانضمام الخاص به، اختار شرط النوع 1: «الزوج، في حال عدم وجوده، الأطفال، وفي حال عدم وجودهم، الورثة». نعلم أن زوجته لا تزال على قيد الحياة، لذلك، وفقًا للشرط الذي وقع عليه، سيكون المستفيد الكامل (100% من رأس المال) من العقد.


حساب التعويض


بالنسبة للضرائب:
• لم يكن السيد قد أتم 70 عامًا بعد. ولذلك، فإن العقد غير خاضع للمادة 757B من قانون الضرائب على الشركات (CGI).
• يدخل عقد السيد ضمن نطاق المادة 990-I من قانون الضرائب (CGI). ونتيجة لذلك، يتعين على المؤمن تحديد القيمة الخاضعة للضريبة التي تُحسب ليس على الأرباح الرأسمالية، وإنما على إجمالي المبالغ المدفوعة عند الوفاة، وهي 32,745.32 يورو. ومع ذلك، لن يخضع عقده للضرائب لأسباب اثنين:
 • قيمة عقده أقل من الحد الأقصى للإعفاء البالغ 152,500 يورو.
 • حيث أن الوريث هو الزوج، ينص قانون تبا على أنه في هذه الحالة، لا تُفرض ضرائب على عقد التأمين على الحياة في حال وفاة المشتري.
المبلغ المستحق للزوج/المستفيد من العقد هو مبلغ العقد وهو 32,745.32 يورو.
معلومات يجب الاحتفاظ بها في قاعدة البيانات
سيُصنَّف العقد على أنه مكتمل عندما يُجري التحويل.
تأثير الحدث على القسط أو الاشتراك أو على الإلغاء

تقييم ذاتي


تحقيق الأهداف، تحليل نقدي للتواصل، إدارة المقابلة، و(اقتراحات) الإجراءات التصحيحية)
التواصل مع المؤمن عليه
استلام تصريح المطالبة/ الطلب عبر البريد الإلكتروني
بعد استلام شهادة الوفاة، تواصلنا مع المستفيدة التي كانت الزوجة. أرسلنا لها خطابًا يعبر عن تعازينا، وأبلغناها في نفس الخطاب أن زوجها قد عيّنها كمستفيدة من العقد.
شرح إجراءات التسوية، مبلغ التعويض، مواعيد التسوية
شرحنا لها إجراءات التسوية، وفقًا للمادة ل.132-8 من قانون التأمين على الحياة المعدلة بقانون 7 ديسمبر 2007 وبالأمر الحكومي الصادر في 1 ديسمبر 2016، وأكدنا عليها أنه يجب عليها ملء استبيان “تعرف عليك بشكل أفضل” للحصول على معلومات كاملة ومحدثة عن حالتها الشخصية، والمهنية، والمالية، والاقتصادية. بمجرد ملء هذا الاستبيان، سنقوم بتعويضها بالمبلغ المستحق وهو 34,667.88 يورو.
توقع انتعاش تجاري
عندما نقوم بمعالجة دفعة من نفس النوع، نعطي المستفيد خيار تحويل رأس المال إلى عقد قائم أو فتح عقد جديد بمبلغ المديون كأول إيداع، دون وجود رسوم على الإيداع. قررت المستفيدة أن تحول رأس المال إلى عقدها مع دعم متعدد الوسائط الخاص بها.

Photo de Kevin Grillot
كتبه وتحقق منه

Kevin Grillot

خريج BTS التأمين مؤسس aidebtsassurance.com نشط منذ 2019

خريج BTS التأمين، أساعد الطلاب في التحضير لامتحاناتهم واجتيازها منذ 2019.

عرض ملفي الكامل
🎁 100% Gratuit

Entraîne-toi avec nos Quiz de révision

Fini les lectures passives. Pour retenir les notions clés du BTS Assurance, teste-toi ! Inscris-toi pour recevoir 1 quiz par jour directement dans ta boîte mail.

Rejoins +10 000 étudiants

Je reçois mes 14 quiz 👇