ملف مرفق لنشاط E32 بكالوريوس التأمين

Partager

الملحق السادس – بطاقة نشاط E32

تُعد بطاقة نشاط E32 وثيقة حيوية لطلاب BTS Assurance، تتيح لهم تتبع وتقييم مهاراتهم المهنية التي اكتسبوها خلال تدريبهم في الشركة. تتكون هذه البطاقة من وصف حالة مهنية واحدة أو أكثر يمر بها الطالب. يجب أن تكون مرتبطة بـ المهام الموكلة من قبل الشركة، ويتم ملؤها بواسطة الطالب بمساعدة مرشده. تحتوي على عدة أقسام لوصف الحالة بالتفصيل، مثل السياق، التحديات، الأهداف، الإجراءات المتخذة، النتائج المحققة، و نقاط القوة و نقاط الضعف لدى الطالب. من خلال بطاقة النشاط E32، يدرك الطالب مستوى مهاراته وإنجازاته المهنية، بينما تستطيع الشركة متابعة تطوره وتقييم المهارات المكتسبة. لذا، فإن هذا المستند هو أداة تعليمية أساسية لطلاب BTS Assurance، التي تمكنهم من تطبيق المعرفة النظرية وتنمية مهاراتهم المهنية من خلال مهمات ذات صلة وملائمة لمستواهم.

E32 – التنمية التجارية وإجراء المقابلات

بطاقة النشاط رقم 1
الاسم: DUPONT نشاط حقيقي ☐ نشاط محاكاة ⬜
الاسم الأول: Sophia يتعلق بـ: شخص خاص محترف x
عنوان/طبيعة النشاط: مقترح تجاري: عرض أسعار للسيارات مع Solly Azar Assurance
نوع العقد:

تأمين الأشخاص:
مكمّل صحي ⬜ تأمين على الحياة ⬜ تأمين اصابات ⬜ تأمين حماية الراتب   ⬜  منتج ادخار ⬜ آخر ⬜ (يرجى التحديد): تأمين الأضرار:
سيارات x تأمين ممتلكات عامة ⬜ تأمين مهني ⬜ آخر ⬜ (يرجى التحديد):

ملخص السياق المبسط*



اسم الشركة (وربما شركة الوكالة): SOLLY AZAR ASSURANCES
السياق التجاري للنشاط: 
الخلفية التاريخية: وسيط جملة SOLLY AZAR، يقارب عمره 50 سنة، يمتلك شبكة من 8000 وسيط؛
عرض قائمة العملاء: توزيع التأمين على عملاء أفراد ومؤسسات؛
أنشطة الشركة: أضرار الأفراد (سيارات، ممتلكات، صحة وتأمينات وقائية من النشاط، مخاطر مهنية).
وصف خطة الترويج أو التنشيط التجاري: عملاء أفراد، خصم متعدد العقود، متعدد المزايا، شبكات من 8000 وسيط
الهدف => فرد
الإجراءات التجارية => شهر مجانًا مع كل تسجيل جديد؛
خصومات تجارية تقدم عند الاشتراك (النوع، المبلغ، الفترة…) مع خصم متعدد العقود بنسبة 7٪ حتى نهاية العقد

* يمكن أيضًا استخدام بطاقة السياق الكاملة المرفقة بالدائرة بدلاً من أو بالإضافة إلى ملخص السياق المبسط هذا

بطاقة العميل أو العميل المحتمل **

التعريف:

الاسم: DUPONT الاسم الأول: Gérard

الجنس: ذكر

العمر: 27 سنة

العنوان: 10 شارع الحرية

الرمز البريدي: 75017

المدينة: باريس

الهاتف: 06.00.00.00.00

البريد الإلكتروني: gérard.dupont@gmail.com

الوضع العائلي: السيد Gérard DUPONT أعزب وليس لديه أطفال
الوضع المهني: السيد Gérard DUPONT موظف في متجر رياضي في JD SPORT منذ 3 سنوات، وهو من العملاء المحتملين في وكالتنا.

إذا كان عميلًا:
الحالة والمدة:
العقود الموجودة في الحافظة: (النوع، الضمان، تاريخ الاشتراك، الاشتراكات السنوية…)

معلومات أخرى: راتب السيد Gérard DUPONT هو 2000 يورو شهريًا، معدل هامش 30%، وهو مالك للسكن الرئيسي الخاص به

وصف النشاط


مصدر الاتصال: السيد Gérard DUPONT تعرف على عروض تجارية تشمل شهرًا مجانًا، للاشتراك بسيارته الجديدة، وطلب منا ذلك.
طريقة التواصل: وجهًا لوجه في وكالة SOLLY AZAR ASSURANCES
الأطراف المعنية في الحالة: 
الطالب: DUPONT Sophia
المحترف: السيد Gérard DUMEMENOM
العميل/العميل المحتمل: السيد Gérard DUPONT
أهداف المقابلة: إجراء دراسة لاحتياجاته بخصوص تأمين سيارته، ودراسة أكثر شمولاً لاحتياجاته، وتقديم عرض له على التأمين على السيارة وربما ربطه بحلول أخرى.


التسلسل:


المرحلة الأولى: استقبال العميل:

استقبال العميل + تقديم الوكالة وشرح سير المقابلة.



المرحلة الثانية: اكتشاف العميل المحتمل:

أسأله الأسئلة اللازمة لاكتشاف وضعه ودوًر حوافزه.



المرحلة الثالثة: اكتشاف حاجة العميل المحتمل (تأمين / ادخار):

 

إجراء دراسة سريعة لعقوده الحالية (أو حالته التأمينية) واحتياجاته الأخرى استنادًا إلى وضعه.



المرحلة الرابعة: تقديم عرض تجاري للعميل المحتمل مع الحجة:

 

طرحت عليه الأسئلة اللازمة لأعرض عليه عرض سعر للسيارات يتوافق مع احتياجاته، مع إبراز مميزات وفوائد الضمانات والخدمات الاختيارية باستخدام أسلوب “CAB”. المعلومات المطلوبة تشمل لوحة السيارة، بطاقة هويته، رخصة قيادته، خصمه من المفعول، وإشعاره بمعلوماته في مذكرة المعلومات.
سلّمت له عرض السعر الخاص به:
• التغطيات RC، بدون خصم، غير محدود جسديًا، أضرار مادية (الحد الأقصى 100,000,000 يورو) ;
• الدفاع الجنائي بعد حادث؛ حد التدخل 500 يورو، أقصى حد 2,500 يورو لكل حادث;
• المساعدة على بعد كيلو متر، بدون خصم؛
• تكسر الزجاج بخصم 150 يورو؛
• الحريق والانفجار بخصم 220 يورو؛
• تغطية أخرى للسرقة أو محاولة سرقة بخصم 220 يورو؛
• الكوارث الطبيعية 380 يورو خصم؛
• الكوارث التقنية بدون خصم؛
• العمل الإرهابي والإرهاب بدون خصم؛
• الأضرار الناجمة عن جميع الحوادث بخصم 220 يورو

مزايا المنتج خلال مرحلة النصيحة: السيارة جديدة فاخرة، عرض عقد شامل:
• تغطية السرقه أو محاولة السرقة;
• تكسر الزجاج;
• المساعدة على بعد 0كم;
• تغطية في حالة الحوادث غير المسؤولة;
تغطية كاملة للكوارث الطبيعية، والكوارث التقنية، والأعمال الإرهابية


المرحلة الخامسة: معالجة الاعتراضات:

 

أجبت على أسئلة العميل وأزالت الشكوك حول العقد المقترح


المرحلة السادسة: الموافقة (التوقيع) على العقد:

 

وقع السيد DUPONT على العقد على جهازي اللوحي (توقيع إلكتروني). السيد DUPONT راضٍ لأن السعر هو 120 يورو شهريًا.


المرحلة السابعة: إغلاق المقابلة:

 

اقترحت عليه موعدًا آخر

المعلومات التي يجب الاحتفاظ بها في قاعدة البيانات، ملف العميل، المعلومات التي يمكن استخدامها
: جميع البيانات المدنية للعميل بالإضافة إلى بيانات السائق
تخطيط إجراءات المتابعة بعد المقابلة:
إرسال نسخة من العقد عبر البريد الإلكتروني + شهادة التأمين (من وكالتنا للسيارات) + اقتراح موعد آخر لسكنه

التقييم الذاتي


تحقيق الأهداف، التحليل النقدي للتواصل، وإدارة المقابلة و(ال) عروض، الإجراءات التصحيحية)
Photo de Kevin Grillot
كتبه وتحقق منه

Kevin Grillot

خريج BTS التأمين مؤسس aidebtsassurance.com نشط منذ 2019

خريج BTS التأمين، أساعد الطلاب في التحضير لامتحاناتهم واجتيازها منذ 2019.

عرض ملفي الكامل
🎁 100% Gratuit

Entraîne-toi avec nos Quiz de révision

Fini les lectures passives. Pour retenir les notions clés du BTS Assurance, teste-toi ! Inscris-toi pour recevoir 1 quiz par jour directement dans ta boîte mail.

Rejoins +10 000 étudiants

Je reçois mes 14 quiz 👇