🇩🇪 Versicherungsausbildung
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🇩🇪 LF 11–12 · IHK
Schaden- und Leistungsbearbeitung — Versicherungsausbildung
LF 11–12
Lernfeld IHK
~17 Mrd. €
Kfz-Schadensumme DE p.a.
BaFin
Regulierungsbehörde
~100 %
Relevanz in der Praxis
Das Lernfeld „Schaden- und Leistungsbearbeitung" bildet das Herzstück deiner Ausbildung: Hier lernst du, wie Schadensfälle professionell und rechtssicher abgewickelt werden — von der Schadenmeldung über die Regulierungsentscheidung bis hin zur Zahlung. Du verstehst Haftungsfragen, Regressmöglichkeiten und die Erkennung von Versicherungsbetrug.
📋 IHK Rahmenlehrplan — Lernfeld LF 11–12
Schadenmeldung & Erstaufnahme
Schadenmeldewege, Fristen (§ 30 VVG), Schadenmeldebogen, Sofortmaßnahmen, Schadenminderungspflicht.
Sachverhaltsermittlung
Beweissicherung, Zeugen, Polizeiprotokoll, Fotos, Schadenprotokoll, Befragungstechnik.
Regulierungsgrundsätze
Versicherungsfall prüfen, Deckungsumfang prüfen, Ausschlüsse anwenden, Leistungsablehnung.
Zahlungsabwicklung
Schadenzahlung, Abrechnung Werkstatt/Gutachter, Vorschüsse, Leistungsfristen.
Haftpflichtschadenregulierung
Haftungsquoten, Mitverschulden (§ 254 BGB), Regulierung gegenüber Dritten, Direktanspruch.
Kfz-Schadensabwicklung
Totalschaden vs. Reparatur, Restwert, Wertminderung (Minderwert), Fiktive Abrechnung.
Personenschäden
Schmerzensgeld, Verdienstausfall, Haushaltshilfe, Dauerschaden, Schmerzensgeld-Tabellen.
Regressmöglichkeiten
Forderungsübergang (§ 86 VVG), Regress gegen Schädiger, Regress Kfz-Haftpflicht, Verjährungsfristen.
Komplexe Schadensfälle
Mehrteilige Schadensereignisse, Groß- und Kumulschäden, Naturkatastrophen, Elementarschäden.
Betrugserkennung
Red Flags, Muster von Versicherungsbetrug (§ 263 StGB), Zusammenarbeit mit Ermittlern, Fraud-Software.
Großschadenmanagement
CAT-Teams, Schnellregulierung, Notfallplan, Kommunikation mit Kunden in Krisensituationen.
Aktuelle Rechtsprechung
BGH-Urteile zur Schadenregulierung, aktuelle Urteile zum Whiplash, Corona-Betriebsunterbrechung.
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❓ Häufige Fragen (FAQ)
Was ist die Schadenminderungspflicht?
Der Versicherte ist nach § 82 VVG verpflichtet, bei einem Schaden alles Zumutbare zu tun, um den Schaden zu begrenzen. Bei Verletzung dieser Pflicht kann die Versicherung die Leistung kürzen.
Was ist der Unterschied zwischen Total- und Reparaturschaden?
Ein Totalschaden liegt vor, wenn die Reparaturkosten den Wiederbeschaffungswert des Fahrzeugs (abzüglich Restwert) übersteigen. Dann zahlt die Versicherung den Wiederbeschaffungswert minus Restwert.
Was bedeutet fiktive Abrechnung?
Bei der fiktiven Abrechnung lässt der Geschädigte das Fahrzeug nicht reparieren, sondern erhält die kalkulierten Reparaturkosten als Geldersatz ausgezahlt.
Was ist ein Direktanspruch in der Kfz-Haftpflicht?
Geschädigte haben nach § 115 VVG das Recht, die Versicherung des Schädigers direkt zu verklagen, ohne den Umweg über den Schädiger gehen zu müssen.
Was sind die häufigsten Methoden von Versicherungsbetrug?
Häufige Betrugsmethoden sind fingierte Unfälle, Schäden vor Vertragsabschluss, Überhöhung von Schadenssummen, Täuschung über Fahrer oder Nutzung.
