Pourquoi l’assurance automobile augmente-t-elle ?

En résumé

L’assurance automobile est une dépense essentielle pour les conducteurs, mais ses coûts ne cessent d’augmenter. Comprendre les raisons de cette augmentation permet de mieux appréhender les défis actuels et de trouver des solutions pour économiser.

La reprise post-pandémie

Augmentation des déplacements

Après la pandémie, les déplacements ont repris de manière significative. Les restrictions sanitaires ont été levées, permettant aux conducteurs de retourner à leurs habitudes de mobilité. Cette augmentation des trajets quotidiens, qu’ils soient pour le travail, les loisirs ou les vacances, a eu un impact direct sur la circulation routière.

Accroissement des risques sur la route

Avec la reprise des déplacements, les risques sur la route ont également augmenté. Plus de véhicules en circulation signifie un plus grand nombre d’interactions potentielles entre les conducteurs, augmentant ainsi les probabilités d’accidents. Les conducteurs, après une période prolongée de réduction de leurs trajets, peuvent également être moins attentifs ou moins habitués à conduire, ce qui augmente les risques d’erreurs de conduite.

Hausse du nombre de sinistres

Le retour à la normale post-pandémie a entraîné une hausse notable du nombre de sinistres. Les compagnies d’assurance ont observé une augmentation des déclarations d’accidents, qu’ils soient mineurs ou majeurs. Cette hausse des sinistres entraîne une augmentation des indemnisations versées par les assureurs, impactant directement les coûts pour ces derniers.

Augmentation des primes d’assurance

En réponse à l’augmentation des sinistres, les compagnies d’assurance ont été contraintes de réévaluer leurs tarifs. La hausse des coûts associés aux indemnisations, combinée à la nécessité de maintenir leur rentabilité, a conduit à une augmentation des primes d’assurance auto. Les assureurs doivent compenser les dépenses accrues en ajustant les tarifs pour les assurés, ce qui se traduit par des primes plus élevées pour les conducteurs.

Facteurs aggravants

Plusieurs facteurs aggravants contribuent également à cette situation. La fatigue des conducteurs, due à des changements de routine et de rythme de vie, peut augmenter les risques d’accidents. De plus, la nervosité accrue et le stress post-pandémie peuvent affecter la concentration des conducteurs, augmentant les chances de collisions et d’incidents sur la route.

La hausse des coûts de réparation

Technologies sophistiquées et coûts de réparation

Les véhicules modernes sont équipés de technologies sophistiquées, ce qui les rend plus performants et sécurisés. Cependant, ces technologies augmentent également les coûts de réparation. Les capteurs, caméras, systèmes d’assistance à la conduite et autres équipements électroniques sont complexes et coûteux à réparer ou à remplacer. Ces innovations, bien que bénéfiques pour la sécurité, contribuent à une augmentation des frais de réparation en cas de sinistre.

Augmentation du prix des pièces détachées

Le prix des pièces détachées ne cesse de grimper. Plusieurs facteurs contribuent à cette augmentation, notamment la rareté de certaines pièces et la dépendance aux fournisseurs spécialisés. Les pièces de rechange pour les véhicules modernes, souvent spécifiques à chaque modèle et marque, sont plus coûteuses. De plus, les tensions géopolitiques et les perturbations des chaînes d’approvisionnement, comme le conflit en Ukraine, impactent le coût des matières premières nécessaires à la fabrication des pièces automobiles.

Hausse des coûts de la main-d’œuvre

Le coût de la main-d’œuvre dans le secteur de la réparation automobile a également augmenté. Les mécaniciens et techniciens doivent posséder des compétences spécifiques pour travailler sur les véhicules modernes, nécessitant des formations spécialisées. Cette expertise accrue se traduit par des salaires plus élevés, augmentant ainsi le coût total des réparations. Selon les données de la Sécurité et Réparation Automobiles (SRA), le coût de la main-d’œuvre a augmenté de 3,4% en 2024.

Impact des nouvelles réglementations

Les nouvelles réglementations, comme la loi Climat et Résilience, ont également un impact sur les coûts de réparation. Cette loi, en ouvrant le marché des pièces détachées aux réparateurs indépendants, a augmenté la concurrence mais paradoxalement aussi les prix des pièces. La mise en conformité avec les normes environnementales et de sécurité impose également des coûts supplémentaires aux réparateurs, qui se répercutent sur les tarifs des assurances.

Influence des SUV et véhicules haut de gamme

L’augmentation des SUV et des véhicules haut de gamme sur le marché contribue également à la hausse des coûts de réparation. Ces véhicules sont souvent équipés de caractéristiques et de composants plus coûteux à réparer. Leur popularité croissante signifie que les assureurs doivent prévoir des dépenses plus élevées pour les réparations, ce qui influence directement les primes d’assurance auto.

Conséquences pour les primes d’assurance

Face à cette hausse des coûts de réparation, les compagnies d’assurance sont contraintes d’augmenter les primes pour maintenir leur rentabilité. Les réparations plus coûteuses impliquent des indemnisations plus élevées, et les assureurs doivent ajuster leurs tarifs en conséquence pour couvrir ces dépenses. Cette tendance se traduit par des primes d’assurance plus élevées pour les conducteurs, qui doivent supporter une part de ces coûts accrus.

Les événements climatiques

Fréquence accrue des catastrophes naturelles

Les catastrophes naturelles, telles que les tempêtes, les inondations, et les épisodes de grêle, sont de plus en plus fréquentes. Le changement climatique est un facteur majeur qui contribue à cette augmentation. Ces événements extrêmes causent des dégâts significatifs aux véhicules, augmentant les réclamations d’assurance.

Dégâts importants et coûts élevés

Les dégâts causés par ces événements climatiques sont souvent importants. Les inondations peuvent entraîner des dommages irréparables aux composants électroniques des véhicules, tandis que les tempêtes et la grêle peuvent causer des dégâts physiques considérables. La réparation ou le remplacement de véhicules endommagés par ces catastrophes engendre des coûts élevés pour les assureurs.

Augmentation des coûts d’indemnisation

Avec l’augmentation de la fréquence et de l’intensité des événements climatiques, les coûts d’indemnisation pour les compagnies d’assurance ont grimpé en flèche. Chaque événement climatique majeur entraîne une vague de réclamations, augmentant les dépenses globales des assureurs. Les indemnisations pour les véhicules endommagés doivent couvrir non seulement les réparations mais aussi les pertes totales, ce qui pèse lourdement sur les finances des compagnies d’assurance.

Réajustement des primes par les assureurs

Pour compenser l’augmentation des coûts liés aux événements climatiques, les assureurs sont obligés de réajuster leurs primes. Cette hausse des primes d’assurance auto permet aux compagnies de couvrir les dépenses supplémentaires engendrées par les indemnisations. Les conducteurs voient donc leurs cotisations augmenter, reflétant le risque accru de catastrophes naturelles.

Impact des zones géographiques à risque

Certaines zones géographiques sont plus vulnérables aux catastrophes naturelles que d’autres. Les régions fréquemment touchées par les tempêtes, les inondations ou les tremblements de terre sont considérées comme des zones à haut risque par les assureurs. Les résidents de ces zones subissent souvent des augmentations plus importantes de leurs primes d’assurance auto en raison du risque accru.

Exigence de garanties complémentaires

Pour se protéger contre les événements climatiques, de nombreux conducteurs souscrivent à des garanties complémentaires. Ces garanties spécifiques couvrent les dommages causés par les catastrophes naturelles, mais elles entraînent des coûts supplémentaires pour les assurés. L’ajout de ces garanties augmente les primes d’assurance auto, mais offre une meilleure protection en cas de sinistre.

La fraude à l’assurance

Problème récurrent et coûteux

La fraude à l’assurance est un problème récurrent qui coûte très cher aux compagnies d’assurance. Les fraudeurs exploitent le système en faisant de fausses déclarations ou en exagérant les sinistres, ce qui augmente les coûts pour les assureurs. Ces pratiques frauduleuses ont des répercussions financières significatives, affectant l’ensemble des assurés.

Fausses déclarations et sinistres exagérés

Les fausses déclarations sont l’une des formes les plus courantes de fraude à l’assurance. Les assurés peuvent mentir sur les circonstances d’un accident, sur l’état de leur véhicule ou même sur l’identité du conducteur pour obtenir une indemnisation plus élevée. De même, les sinistres exagérés, où les dommages sont intentionnellement amplifiés, ajoutent des coûts supplémentaires pour les compagnies d’assurance.

Augmentation des dépenses des assureurs

Les pratiques frauduleuses augmentent les dépenses des assureurs. Chaque sinistre frauduleux nécessite une enquête approfondie, des vérifications et, souvent, des poursuites judiciaires. Ces coûts administratifs s’ajoutent aux indemnisations frauduleuses, créant un fardeau financier important pour les compagnies d’assurance.

Répercussions sur les primes d’assurance

Pour compenser les pertes causées par la fraude, les assureurs sont contraints d’augmenter les primes d’assurance. Les coûts supplémentaires engendrés par les sinistres frauduleux sont répartis entre tous les assurés, ce qui se traduit par des primes plus élevées pour l’ensemble des conducteurs. Les compagnies d’assurance doivent maintenir leur rentabilité malgré les pertes dues à la fraude, d’où la nécessité de répercuter ces coûts.

Mesures de prévention et de détection

Les compagnies d’assurance investissent dans des mesures de prévention et de détection de la fraude pour limiter leurs pertes. L’utilisation de technologies avancées, telles que l’intelligence artificielle et les analyses de données, permet de détecter les comportements suspects et de prévenir les fraudes potentielles. Cependant, ces mesures engendrent des coûts supplémentaires qui peuvent également être répercutés sur les primes d’assurance.

Impact sur la confiance des assurés

La fraude à l’assurance affecte également la confiance des assurés envers les compagnies d’assurance. Les pratiques frauduleuses créent une atmosphère de méfiance et peuvent amener les assurés honnêtes à se sentir injustement pénalisés par des primes plus élevées. Maintenir une relation de confiance avec les clients est essentiel pour les assureurs, malgré les défis posés par la fraude.

La décision stratégique des assureurs

Couverture des frais de gestion

Les compagnies d’assurance doivent faire face à des frais de gestion croissants pour maintenir leurs opérations. Ces frais incluent les salaires des employés, les coûts administratifs, et les dépenses liées à la maintenance des infrastructures. Pour compenser ces dépenses, les assureurs peuvent décider d’augmenter les primes d’assurance auto. Cette augmentation permet de garantir que les compagnies disposent des ressources nécessaires pour fonctionner efficacement.

Faire face à l’augmentation des indemnisations

L’augmentation des indemnisations est un autre facteur clé qui pousse les assureurs à réévaluer leurs tarifs. Avec la hausse du nombre de sinistres et des coûts de réparation, les montants à indemniser deviennent de plus en plus élevés. Les assureurs doivent donc ajuster les primes pour couvrir ces dépenses supplémentaires et éviter des pertes financières.

Maintien de la rentabilité

Pour rester rentables, les compagnies d’assurance doivent équilibrer leurs revenus et leurs dépenses. L’augmentation des primes est une stratégie utilisée pour s’assurer que les revenus provenant des cotisations des assurés sont suffisants pour couvrir les indemnisations et les frais de gestion. Maintenir une rentabilité stable est crucial pour la survie et le développement des compagnies d’assurance.

Adaptation à la conjoncture économique

Les assureurs doivent également s’adapter aux fluctuations économiques. L’inflation, les changements dans la réglementation et les conditions du marché peuvent tous affecter les coûts opérationnels. En réponse à ces changements, les compagnies d’assurance peuvent ajuster leurs tarifs pour rester compétitives et financièrement stables. Cette adaptation leur permet de naviguer dans un environnement économique en constante évolution.

Répercussions des catastrophes naturelles

Les catastrophes naturelles, telles que les tempêtes et les inondations, entraînent des coûts énormes pour les compagnies d’assurance. Pour faire face à ces événements imprévus, les assureurs doivent souvent augmenter leurs primes. Ces hausses tarifaires aident à constituer des réserves financières pour couvrir les indemnisations futures en cas de catastrophes similaires.

Stratégies de croissance et d’expansion

Les compagnies d’assurance cherchent également à croître et à s’étendre sur de nouveaux marchés. Pour financer ces stratégies de croissance, les assureurs peuvent augmenter les primes d’assurance auto. Ces fonds supplémentaires permettent d’investir dans de nouvelles technologies, d’élargir la gamme de produits et de services, et d’entrer sur de nouveaux marchés.

Réponse à l’augmentation des sinistres

Avec l’augmentation des sinistres, les assureurs doivent trouver des moyens de compenser les pertes financières. L’une des stratégies est d’augmenter les primes pour tous les assurés. Même si tous les conducteurs ne sont pas responsables d’accidents, la répartition des coûts entre l’ensemble des assurés permet de maintenir la viabilité financière de la compagnie.

Les nouvelles législations

Introduction de garanties obligatoires

L’État peut imposer de nouvelles garanties obligatoires pour renforcer la protection des conducteurs et des tiers. La garantie Responsabilité Civile, par exemple, est une couverture minimale obligatoire qui assure les dommages causés à autrui. L’ajout de telles garanties légales vise à améliorer la sécurité et la protection sur les routes, mais entraîne également des coûts supplémentaires pour les compagnies d’assurance.

Augmentation des coûts des primes

L’introduction de nouvelles garanties obligatoires conduit inévitablement à une augmentation des primes d’assurance auto. Les assureurs doivent intégrer ces nouvelles couvertures dans leurs polices, ce qui signifie des frais supplémentaires pour gérer et indemniser les sinistres liés à ces garanties. Ces coûts additionnels se répercutent sur les assurés sous forme de primes plus élevées.

Exigences de conformité réglementaire

Les nouvelles législations exigent souvent des compagnies d’assurance qu’elles se conforment à des normes strictes. La mise en place de systèmes pour suivre et administrer ces garanties, ainsi que la formation du personnel pour gérer ces nouvelles obligations, engendre des dépenses considérables. Ces coûts de conformité sont ensuite répercutés sur les primes d’assurance.

Impact sur les assurés

Pour les assurés, l’ajout de nouvelles garanties obligatoires peut signifier une meilleure protection, mais aussi des coûts plus élevés. Les conducteurs doivent payer des primes plus importantes pour bénéficier de cette couverture élargie. Cette augmentation des coûts peut être un fardeau pour certains, surtout si les primes d’assurance auto représentent une part importante de leur budget.

Exemple de la garantie catastrophe naturelle

La garantie catastrophe naturelle est un bon exemple de législation qui augmente les coûts des primes. Cette garantie couvre les dommages causés par des événements naturels comme les inondations, les tremblements de terre et les tempêtes. Bien que cette couverture soit cruciale pour la protection contre les risques environnementaux, elle ajoute un coût significatif aux primes d’assurance auto.

Effet cumulatif des législations

L’introduction de multiples garanties obligatoires au fil du temps peut avoir un effet cumulatif sur les coûts des primes d’assurance. Chaque nouvelle législation ajoute une couche de protection, mais aussi une couche de coût supplémentaire. Les assureurs doivent ajuster continuellement leurs tarifs pour refléter ces changements, ce qui peut entraîner une tendance à la hausse des primes d’assurance auto.

Les taxes obligatoires

Composition des primes d’assurance

Les primes d’assurance auto ne se composent pas uniquement du coût de la couverture d’assurance. Elles incluent également plusieurs taxes obligatoires imposées par l’État. Ces taxes sont intégrées dans le calcul des cotisations que chaque assuré doit payer, augmentant ainsi le montant total des primes.

Types de taxes obligatoires

Il existe plusieurs types de taxes qui sont ajoutées aux primes d’assurance auto. Les principales incluent :

1. La taxe fiscale : Une taxe générale appliquée à toutes les primes d’assurance.
2. La Contribution au Fonds de garantie des assurances obligatoires de dommages (FGAO) : Cette contribution aide à indemniser les victimes d’accidents causés par des conducteurs non assurés ou non identifiés.
3. La Contribution supplémentaire au FGAO : Une taxe additionnelle pour soutenir financièrement le fonds de garantie en cas de besoin accru.

Augmentation des taxes et répercussions

Lorsque l’État décide d’augmenter ces taxes, les compagnies d’assurance n’ont pas d’autre choix que de répercuter ces coûts supplémentaires sur les assurés. Chaque augmentation des taxes se traduit par une hausse des primes d’assurance auto. Les assureurs ajustent les cotisations pour compenser ces frais, ce qui impacte directement les finances des conducteurs.

Impact sur les assurés

Les augmentations de taxes peuvent représenter un fardeau financier important pour les assurés. Les conducteurs doivent payer des primes plus élevées, non seulement pour la couverture de leur assurance, mais aussi pour les taxes additionnelles imposées par l’État. Ces hausses peuvent rendre l’assurance auto plus coûteuse et difficile à gérer pour de nombreux conducteurs.

Exemple de la taxe anti-terrorisme

L’introduction ou l’augmentation de certaines taxes spécifiques, comme la taxe anti-terrorisme, illustre bien cet impact. Cette taxe a été mise en place pour financer les indemnisations liées aux actes de terrorisme. Bien qu’elle soit essentielle pour garantir la protection contre ces risques, elle augmente le montant des primes d’assurance auto.

Effets cumulatifs

L’augmentation cumulative de plusieurs taxes au fil du temps peut rendre les primes d’assurance auto significativement plus élevées. Chaque nouvelle taxe ou augmentation de taxe se superpose aux précédentes, créant une pression financière continue sur les assurés. Cette tendance à la hausse peut devenir particulièrement lourde pour les conducteurs ayant des budgets limités.

Comment contester l’augmentation de sa prime d’assurance auto ?

Vérifier les clauses contractuelles

Avant de contester une augmentation de prime, il est essentiel de vérifier les clauses contractuelles de votre police d’assurance. Votre contrat doit contenir une clause de révision ou d’adaptation des cotisations pour que l’augmentation soit valide. Si cette clause est absente, vous pouvez refuser l’augmentation et conserver l’ancien tarif. Assurez-vous de bien comprendre les termes et conditions de votre contrat pour déterminer si l’augmentation est justifiée.

Analyser les motifs d’augmentation

Identifiez les motifs de l’augmentation de votre prime. Si l’augmentation est due à des facteurs non liés à votre comportement de conducteur, tels que des modifications des taxes légales ou des ajouts de garanties obligatoires, il peut être plus difficile de contester. Toutefois, si l’augmentation semble injustifiée ou excessive, vous avez le droit de contester cette décision.

Préparer une contestation formelle

Pour contester une augmentation de prime, vous devez préparer une lettre de contestation formelle. Cette lettre doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à votre compagnie d’assurance. Dans cette lettre, expliquez clairement les raisons pour lesquelles vous contestez l’augmentation et fournissez toute documentation pertinente pour appuyer votre demande.

Saisir le médiateur de l’assurance

Si votre compagnie d’assurance refuse de revenir sur l’augmentation de prime, vous pouvez saisir le médiateur de l’assurance. Le médiateur est un organisme indépendant chargé de résoudre les litiges entre les assurés et les compagnies d’assurance de manière amiable. Pour saisir le médiateur, vous devez fournir une copie de votre contrat d’assurance, la correspondance échangée avec votre assureur, et une explication détaillée de votre litige.

Délai pour contester

Il est important de contester l’augmentation de votre prime d’assurance auto dans un délai raisonnable. Généralement, vous disposez de 15 jours à 1 mois à partir de la notification de l’augmentation pour envoyer votre lettre de contestation. Respecter ce délai augmente vos chances de succès dans la contestation.

Résiliation du contrat

Si toutes vos tentatives de contestation échouent, vous pouvez choisir de résilier votre contrat d’assurance auto. Selon la loi Hamon, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment après un an d’adhésion sans justification. Vous pouvez également résilier en cas de modification des conditions de votre contrat, y compris une augmentation de prime injustifiée. Assurez-vous d’informer votre assureur par écrit et de suivre les procédures de résiliation appropriées.

Modèle de lettre de contestation d’augmentation de prime d’assurance auto

[Nom, Prénom]
[Adresse]
[Téléphone]
[Email]

[Numéro du contrat]

[Nom de l’assureur]
[Adresse de l’assureur]
[Code Postal / Ville]

À [ville], le [date]

Objet : Contestation de l’augmentation de la prime d’assurance auto

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Par la présente, je souhaite contester l’augmentation de la prime de mon contrat d’assurance auto [numéro de contrat], qui doit prendre effet à partir du [date d’effet de l’augmentation]. Après avoir examiné attentivement les termes de notre contrat, je n’ai trouvé aucune clause justifiant cette augmentation.

Je vous demande donc de bien vouloir réévaluer cette décision et de maintenir ma prime actuelle. En cas de désaccord, je me réserve le droit de résilier mon contrat conformément aux dispositions légales.

Je vous prie de bien vouloir me tenir informé de votre décision dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Nom, Prénom]

[Signature]

Comment économiser sur son assurance auto ?

Réduire les garanties inutiles

De nombreux assurés souscrivent à des garanties inutiles qui augmentent leurs primes. Pour économiser, il est crucial de réévaluer régulièrement ses besoins en couverture. Par exemple, si vous n’utilisez jamais l’assistance panne zéro kilomètre ou si vous avez un vieux véhicule, il peut être plus économique de réduire certaines garanties. En ajustant vos besoins et en éliminant les options superflues, vous pouvez faire des économies substantielles sur votre prime d’assurance.

Comparer et renégocier son contrat

Comparer les offres d’assurance permet de trouver la meilleure couverture au meilleur prix. Utiliser des comparateurs en ligne vous donne une vision claire des différentes options disponibles. Une fois que vous avez identifié des offres plus avantageuses, renégociez votre contrat actuel en utilisant ces informations. Contactez votre assureur avec les devis concurrents pour obtenir une réduction. Connaître les prix de la concurrence peut aussi vous aider à négocier des conditions plus favorables.

Opter pour un paiement annuel

Opter pour un paiement annuel plutôt que mensuel peut réduire le coût total des cotisations. Les paiements annuels sont souvent moins onéreux, car ils n’incluent pas les frais administratifs supplémentaires associés aux paiements mensuels. En payant votre prime en une seule fois, vous pouvez bénéficier de réductions supplémentaires offertes par certains assureurs. Cette approche peut être particulièrement avantageuse pour ceux qui ont des économies disponibles pour couvrir le coût upfront.

Assurance au kilomètre

Pour les petits rouleurs, une assurance au kilomètre est une option économique. Cette formule permet de payer seulement pour les kilomètres réellement parcourus. Si vous conduisez moins de 10 000 kilomètres par an, cette option peut vous faire économiser de manière significative. Les assureurs proposent des tarifs avantageux pour les conducteurs qui utilisent peu leur véhicule, ce qui permet de réduire considérablement la prime annuelle. Assurez-vous de bien évaluer votre usage annuel de la voiture pour choisir le forfait le plus adapté à vos besoins.

En conclusion, bien que les primes d’assurance auto augmentent pour diverses raisons, il existe des stratégies pour limiter ces coûts. En comprenant les facteurs d’augmentation et en ajustant ses garanties, les assurés peuvent mieux gérer leurs dépenses.

Pour aller plus loin

Quels sont les critères à analyser avant de choisir une assurance auto ?

Choisir une assurance auto s’avère souvent être un processus stimulant, nécessitant l’analyse minutieuse de divers facteurs. Dans les critères à analyser avant de choisir une assurance auto, il y a sans conteste, la couverture offerte par l’assurance. Les individus doivent veiller à ce que leur assurance offre une protection globale, allant d’une couverture contre le vol à une assurance accident. Par ailleurs, l’éventail des services additionnels – tels que l’assistance routière ou le prêt d’un véhicule de courtoisie – peut également être un critère de choix judicieux.

La prime d’assurance est un autre cri qui mérite un examen approfondi. Les automobilistes doivent objectivement examiner leurs capacités financières et être prêts, s’ils le peuvent, à investir pour une meilleure couverture.

Par ailleurs, l’examen du service à la clientèle de l’assureur pourrait également se révéler déterminant. Une compagnie d’assurance qui offre un service rapide, efficace et empathique sera immanquablement plus attractive. On pourrait illustrer ce point en citant le cas d’une personne ayant été impliquée dans un accident inattendu – un service clientèle réactif et bienveillant pourrait grandement aider à alléger la contrariété occasionnée par l’événement.

Nous ne devrions pas négliger non plus la réputation de l’assureur. Une compagnie ayant une bonne réputation et des avis positifs des clients constitue une garantie de fiabilité et de sérieux. Dans cette optique, il est recommandé de faire quelques recherches sur internet et de consulter les diverses évaluations faites par les clients de l’assureur en question.